Workshops / Webinars

Webinar | Optima Bank “Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία” & “Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο”

Παρασκευή 9 Απριλίου 2021
14:00-15:30
Αλέξανδρος Βλαγκούλης , Παναγιώτης Ζέππος , Νίκος Μαρινάκης
Head of Products & Marketing Optima bank - Head of Digital Channels Optima bank - Contact Center Services Sales Manager Mellon Group of Companies

Αγαπητοί φίλοι, 

H  Optima Bank και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν σε webinar με θέμα “Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία” & “Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο”  την Παρασκευή 9 Απριλίου 2021 και ώρα 14:00-15:30.

Θεματική:

Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία:

Περιγραφή:

  • Η βέλτιστη τραπεζική εμπειρία μέσα από μια διαφορετική φιλοσοφία.
  • Η καινοτομία ‘’εργαλείο’’ στην επίτευξη του στόχου, να μετατρέψουμε την τραπεζική συναλλαγή σε μια ευχάριστη εμπειρία.
  • Ο σχεδιασμός και η υιοθέτηση μιας phigital προσέγγισης εξυπηρέτησης.

Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο

Περιγραφή:

  • Το ζητούμενο και τα δεδομένα.
  • Το πλαίσιο συνεργασίας και οι ιδιαιτερότητες.
  • Διαδικασία και ροή υλοποίησης.