Τετάρτη 10 Νοεμβρίου 2021
13:00-14:00
Ελευθερία Έψιμου
Coordinator Inbound CSCs
Αγαπητοί φίλοι,
Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν την Τετάρτη, 10 Νοεμβρίου 2021 και ώρα 11:00-12:00, σε webinar με θέμα, "Tonality- Το HOW της κουλτούρας επικοινωνίας μας".
Θεματική:
Το Tonality είναι ένα βιωματικό σεμινάριο, το οποίο έθεσε την κουλτούρα της εξυπηρέτησης μας, καθώς και τους νέους θεμελιώδεις κανόνες επικοινωνίας με τον πελάτη. Ένα σύνολο ενεργειών που αποτέλεσαν τη ροή δραστηριοτήτων για το 2020, έχοντας διπλή υπόσταση. Το πρώτο σκέλος της αφορούσε την ανάπτυξη της αίσθησης ενότητας μεταξύ εταιρίας και τηλεφωνικού κέντρου (engagement plan) στο πλαίσιο διάφορων ενεργειών, ενώ το δεύτερο σχετιζόταν με την ανάπτυξη των δεξιοτήτων των ανθρώπων μας.
Απευθύνεται σε:
Ανώτατα και Μεσαία Στελέχη.