FAIL (the browser should render some flash content, not this).

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

7η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών / 16 - 20 Φεβρουαρίου 2015               

 

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ΕΙΕΠ – ACSE

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ΕΙΕΠ – ACSE, σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών προσφέρει στα μέλη του την ευκαιρία να παρακολουθήσουν το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ACSE (Academy of Customer Service Excellence), το οποίο περιλαμβάνει τη διδασκαλία των νεώτερων θεωριών και βιωματική εκπαίδευση στις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές σε ειδικά θέματα εξυπηρέτησης πελατών.Customer Service Excellence for Front Line Supervisors5 - 6 Μαρτίου & 12 - 13 Μαρτίου 2015Στόχος προγράμματος: Είναι να προσφέρει στις επιχειρήσεις και στα εκπαιδευόμενα στελέχη τους γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται για την παροχή Άριστης Εξυπηρέτησης στον Πελάτη.Οφέλη προγράμματος:Η δημιουργία του απαιτούμενου υποβάθρου στο στελεχιακό δυναμικό για την επιδίωξη υπεροχής στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη και την παροχή εμπειρίας υπεράνω των προσδοκιών του πελάτη.Η αναγνώριση σύγχρονων τάσεων στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη και η αποτελεσματικότερη ανταπόκριση στις προκλήσεις που αυτή συνεπάγεται.Η αποτελεσματικότερη διοίκηση όλων των σταδίων στην αλυσίδα δημιουργίας αξίας για τον πελάτη.Η παρακίνηση των στελεχών μιας επιχείρησης μέσω ανάπτυξης και η ενίσχυση της δέσμευσής τους στην επιχείρηση. Σε ποιους απευθύνεται: Εργαζόμενοι σε θέσεις Supervisor (εποπτεία έως και 10 frontline employees) ή σε ισοδύναμες θέσεις. Σε όλους τους συμμετέχοντες του προγράμματος θα δοθεί πιστοποιητικό παρακολούθησης.ΕισηγητέςΠρόγραμμαΤόπος διεξαγωγής: Κτίριο Αττικών Διαδρομών στην Παιανία, 41,9χλμ. Αττικής Οδού, ΤΚ 190 02 (Κέντρο Λειτουργίας και Συντήρησης της Αττικής Οδού – έξοδος 18)
Είσοδος Χρήστη
Όνομα Χρήστη:
Κωδικός πρόσβασης:

 
Τελευταία Νέα
  • Τετάρτη 25 & Πέμπτη 26 Φεβρουαρίου 2015, Study Tour- INFOASSIST: "Η Εκπαίδευση σαν δομή, έννοια και συνεχής διαδικασία/ Προσέγγιση & Εργαλεία".....περισσότερα
  • 7η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.....περισσότερα
  • Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ΕΙΕΠ – ACSE.....περισσότερα
  • 10 χρόνια ΕΙΕΠ.....περισσότερα