Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών σε συνεργασία με τις εταιρείες μέλη του, εισήγαγε το 2008 με ιδιαίτερη επιτυχία τον διεθνώς αναγνωρισμένο θεσμό της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών και στη χώρα μας. Σκοπός της Εθνικής Εβδομάδας είναι η ανάδειξη πρακτικών που επιδιώκουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελάτη και να προβάλλουν τη σημασία της πελατοκεντρικής κουλτούρας για τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Ο θεσμός της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών ξεκίνησε το 1992 στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής με τη συμμετοχή 20 εταιρειών. Σήμερα χιλιάδες εταιρείες σε όλο τον κόσμο, εκπροσωπώντας όλους τους κλάδους οικονομικής δραστηριότητας, συμμετέχουν κάθε χρόνο και ο αριθμός αυτός αυξάνεται συνεχώς. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει σχεδιαστεί αφενός για να ευαισθητοποιήσει τον πελάτη – πολίτη σχετικά με την αναγκαιότητα της ποιοτικής εξυπηρέτησης και αφετέρου να αναδείξει ενδοεταιρικά τον σημαντικό ρόλο που αυτή διαδραματίζει στην εταιρική φήμη.  Επίσης αποτελεί μία καλή ευκαιρία από την πλευρά της εταιρείας – οργανισμού που συμμετέχει σε αυτήν, να αποδώσει ένα μεγάλο ευχαριστώ στα στελέχη της εταιρείας που εργάζονται και συμβάλλουν προς αυτή την κατεύθυνση. Οι εκδηλώσεις, που οργανώνει το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών στα πλαίσια του εορτασμού της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών σημειώνουν εξαιρετική επιτυχία συγκεντρώνοντας το ενδιαφέρον 500 και πλέον στελεχών από 100 επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. Μάλιστα ο εορτασμός της 3ης Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών 2011 πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Υπουργείου Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας. Αναμφίβολα, ένα μεγάλο μέρος της επιτυχίας οφείλεται στον ενθουσιασμό και τη δημιουργικότητα με την οποία εταιρείες- μέλη μας με ηγετική θέση στον τομέα δραστηριότητάς τους συμμετείχαν στον εορτασμό και μοιράστηκαν με τα υπόλοιπα μέλη του Ινστιτούτου, γνώση και βέλτιστες πρακτικές γύρω από την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πελατών στον τόπο μας.